Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren, zonder opgave van reden.

Zo retourneer je
1. Meld je retour aan via info@luponero.nl, met je naam en bestelnummer.
2. Je krijgt van ons de instructies.
3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar: Lupo Nero, Staalstraat 10, 2033 XK Haarlem, Nederland. Stop je naam en bestelnummer in het pakket.

Voorwaarden
Je mag een artikel passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel ongedragen, ongewassen en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen.

Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is iets beschadigd of heb je het verkeerde artikel gekregen? Mail ons met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het op.

Wettelijk herroepingsrecht
Naast onze retourtermijn van 30 dagen heb je altijd het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dat geldt ook voor artikelen in de uitverkoop. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons een e-mail sturen.