Ruilen & Retourneren

1. Bedenktijd

Bij Luponero krijg je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je het product ruilen of retourneren.

2. Voorwaarden voor ruilen en retourneren

Een product komt in aanmerking voor ruil of retour als:

• Het ongedragen en ongewassen is

• Het onbeschadigd is

• De originele labels en verpakking aanwezig zijn

• Het artikel niet onder hygiëneproducten valt (zoals ondergoed, sokken of accessoires die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden)

3. Hoe kun je retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice via luponeroofficial051@gmail.com

2. Vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

3. Je ontvangt instructies en het retouradres.

4. Verpak het artikel stevig en verzend het binnen de retourtermijn.

4. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.

5. Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op, zodat we het nieuwe artikel voor je kunnen reserveren (indien op voorraad).

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 7–14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

7. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na levering. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

8. Uitzonderingen

Producten die buiten de retourtermijn vallen of die sporen van gebruik vertonen, kunnen wij helaas niet accepteren.

9. Contact

Voor vragen over ruilen of retourneren kun je altijd contact opnemen via:

E-mail: luponeroo051@gmail.com
Instagram: Luponeroofficial
Website: www.luponero.nl